Porque investir em comunicação? Para que ter um website? Como o marketing pode ajudar minha empresa? Essas são algumas perguntas mais freqüentes que os empresários fazem ao profissional de comunicação. Para facilitar o entendimento dessas dúvidas, respondi essas questões para que você possa ter ciência de como e porque investir.
A partir do momento em que a Internet virou um meio de comunicação e começou a tomar a forma que conhecemos hoje, com interfaces gráficas para mostrar conteúdo grandes empresas perceberam a importância de aparecer também neste novo meio de comunicação. Isso aconteceu principalmente no início dos anos 90.
Hoje a Internet é um meio de comunicação de massa e ter um site não é só sinônimo de empresa dinâmica, antenada com o futuro ou preocupada com a divulgação de seus produtos e com o seu marketing. É essencial como cartão de visitas online. É uma forma simples e eficaz de divulgar seus produtos e serviços. É como oferecer atendimento 24 horas sem ter um atendente na empresa.
É na Internet que as pessoas encontram nomes, endereços, produtos, serviços e informação. Se a empresa possui um bom site, é através da Internet que seu cliente pode ver a empresa por dentro, ter conhecimento de seu potencial e de sua estrutura. Site é apresentação da empresa. É quase um selo de qualidade. Se a empresa não tem uma página na Internet as pessoas hoje colocam em dúvida sua credibilidade e seu potencial. É comum ouvir: “Ih... Não tem nem site. Esta empresa, não deve ser uma empresa muito boa”. Outro ponto importante para se dedicar a construção e manutenção do site da empresa é aparecer nos principais sites de busca do mundo todo. Ainda nos anos 90, surgem os grandes sites de busca na Internet, hoje, principal fonte de pesquisa para serviços, produtos e informação.
Ter a empresa listada entre as outras que já estão lá é importante e mantêm a empresa aparecendo entre as concorrentes. Torna a empresa competitiva. Os sites de busca foram o impulso na corrida das grandes empresas para aparecerem também na Internet. As pequenas vieram na seqüência, a partir do momento que hospedar e criar sites ficou mais fácil e viável com hospedagem de sites a um custo baixo.
Há pesquisas que confirmem a efetividade do canal para ampliar a visibilidade da empresa, tornando-a conhecida e, conseqüentemente, contribuindo para atrair clientes?
Hoje, são cerca de 22 milhões de usuários ativos no país. Amanhã será muito mais. O uso de Internet no domicílio vem crescendo de forma constante ao longo de todo este tempo, apesar das diversas crises na economia nacional e mundial, indica pesquisas do Ibope/ Net Ratings, um dos principais órgãos, com atuação mundial, de medição da audiência na Internet e o comportamento dos internautas no mundo.
Segundo um índice de varejo online divulgado pela a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e a consultoria E-Consulting o mercado brasileiro totalizou um aumento de vendas online, em 2006, de 43% superior ao registrado no ano passado.
Ficar fora da Internet diante desta evolução é comparado ao suicídio para uma empresa. Outro fato importante é que brasileiros superam americanos em tempo na Internet. A média do uso da Internet já quase chega a 16 horas diárias. Ou seja, o homem, a mulher, o jovem, a criança, o consumidor , o fornecedor, o cliente, enfim, o público alvo está na Internet.
O desenvolvimento dos projetos de inclusão digital colocam cada vez mais brasileiros conectados a grande rede. “O cliente de sua empresa pode estar neste momento na própria empresa, na escola, na universidade, na biblioteca, no cyber café, no trabalho, em casa.
Investir na divulgação de produtos e serviços pela Internet pode ser extremamente vantajoso pelos seguintes motivos:
Primeiro, possibilidade de retorno imediato. Ao divulgar um produto no seu site ou em outro site de grande visitação, você tem resultado imediato em vendas. Através de um simples clique. Diferente de um anúncio em revista, por exemplo, onde o resultado é visto a longo prazo ou através de pesquisa.
Segundo, com a tecnologia disponível hoje, os canais de divulgação, como os portais, podem selecionar o perfil do internauta que vai ver sua mídia. Por idade, por sexo, por região, profissão, interesse, comportamento na Internet. Ou seja, um tiro direto no público alvo. A comparação aqui vale com outdoor, onde não há como selecionar seu público.
Terceiro, o site bem estruturado pode possibilitar conhecer melhor seus visitantes através de pesquisas e enquetes. Além disso, um formulário de contato bem organizado pode trazer informações importantes sobre seus clientes para atendê-lo melhor, garantir satisfação e entrar em contato em outro momento para divulgação e apresentação da empresa.
Dizer quantas empresas estão atuantes na Internet hoje é difícil, se são grandes ou pequenas, também. Mas através dos registros de domínios feitos por Pessoa Jurídica temos uma dimensão da situação no país.
Hoje, são 700 mil entidades cadastradas com seu CNPJ, na Fapesp, órgão governamental administrador dos domínios registrados no Brasil. São entidades com sites prontos ou prontas para construção deles. Só no último mês, 50 mil novos domínios foram cadastrados por empresas. Isso mostra o interesse crescente pela construção de sites e a preocupação dos donos de empresas que mesmo sem o site, pensam em um dia, construí-lo e já reservam seunome.com.br para que não percam a oportunidade de ter o nome da empresa na Internet.
Cuidado com a escolha do “sobrinho”. Ajudar a família é bom, mas pode não ser o melhor para a empresa. “Meu sobrinho sabe fazer site e vai fazer de graça”. O site é a identidade da empresa na Internet. É importante que o responsável na empresa pelo site verifique se o “sobrinho” tem realmente condições de atender suas expectativas. A economia de agora pode custar reformulação de site e apresentação ruim da empresa diante de centenas de visitantes na Internet.
Como disse anteriormente, ter um website é fundamental. Mas ter um website ruim, de díficil acesso, mal estruturado, sem atualização é muito ruim para a imagem de sua empresa. Por isso uma eficiente consultoria para mantê-lo atualizado visualmente e utilizando sempre as tecnologias mais recentes é um fundamento importante para atuação dentro desse mercado, porque, após terminado o website, deixá-lo abandonado é como deixar a sede da empresa sem a devida manutenção.
Ter um website é possuir uma sede da sua empresa dentro da casa de seu cliente, por isso é de fundamental importância a reformulação de seu website, para atrair cada vez mais clientes e conseqüentemente aumentar seu faturamento.
Sou especializado em webstandard e marketing de performance. Assim, na criação de um site, desenvolvo uma estrutura otimizada, colocando-o nos primeiros lugares em buscadores, como o Google e o Yahoo. E independente do site, desenvolvo a partir do perfil da sua empresa para que se torne, atrativo e funcional para o seu público-alvo.
É fundamental você ter um website. Independente do tamanho de sua empresa, hoje ter um website é muito importante para a visibilidade de sua empresa. Um site fica 24 horas por dia "aberto" e seus clientes podem visitá-lo quando e da onde quiserem. E ainda é possível fazer compras.
Estar na internet é aumentar o universo de atuação, expandir-se geograficamente a baixo custo e aparecer mais para seus clientes. Além de ser a publicidade mais barata, pois você paga um valor menor que os outros tipo de publicidade, como Outdoors, anúncios em revistas, é um investimento que certamente lhe trará lucros.
Hoje, são cerca de 22 milhões de usuários ativos no país. Amanhã será muito mais. O uso de Internet no domicílio, trabalho e outros locais, vem crescendo de forma constante ao longo de todo este tempo, apesar das diversas crises na economia nacional e mundial, indica pesquisas do Ibope/ Net Ratings, um dos principais órgãos, com atuação mundial, de medição da audiência na Internet e o comportamento dos internautas no mundo.
Segundo um índice de varejo online divulgado pela a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico e a consultoria E-Consulting o mercado brasileiro totalizou um aumento de vendas online, de 43% superior ao registrado no ano passado.
Ficar fora da Internet diante desta evolução é comparado ao suicídio para uma empresa. Outro fato importante é que brasileiros superam americanos em tempo na Internet. O internauta brasileiro fica em média 19 horas e sete minutos navegando na Internet. Ou seja, o homem, a mulher, o jovem, a criança, o consumidor , o fornecedor, o cliente, enfim, o seu público alvo está na Internet.
O desenvolvimento dos projetos de inclusão digital colocam cada vez mais brasileiros conectados a grande rede. O seu cliente pode estar neste momento na na empresa, na escola, na universidade, na biblioteca, no cyber café, no trabalho, em casa.
Investir na divulgação de produtos e serviços pela Internet pode ser extremamente vantajoso pelos seguintes motivos:
Primeiro, possibilidade de retorno imediato. Ao divulgar um produto no seu site ou em outro site de grande visitação, você tem resultado imediato em vendas. Através de um simples clique. Diferente de um anúncio em revista, por exemplo, onde o resultado é visto a longo prazo ou através de pesquisa.
Segundo, com a tecnologia disponível hoje, os canais de divulgação, como os portais, podem selecionar o perfil do internauta que vai ver sua mídia. Por idade, por sexo, por região, profissão, interesse, comportamento na Internet. Ou seja, um tiro direto no público alvo. A comparação aqui vale com outdoor, onde não há como selecionar seu público.
Terceiro, o site bem estruturado pode possibilitar conhecer melhor seus visitantes através de pesquisas e enquetes. Além disso, um formulário de contato bem organizado pode trazer informações importantes sobre seus clientes para atendê-lo melhor, garantir satisfação e entrar em contato em outro momento para divulgação e apresentação da empresa.
Ter uma identidade visual, que passe uma mensagem de qualidade e segurança aos seus clientes é fundamental para o sucesso de sua empresa. A identidade visual é a imagem de sua empresa ou em outras palavras a roupa de sua empresa, e claro que temos que vesti-la com um serviço de qualidade.
Não pode deixar sua empresa com uma roupa ruim e que passe insegurança ao cliente. É extremamente importante sua empresa ter um logotipo, um folder, uma folha timbrada, um cartão de visita de qualidade, que passe segurança, qualidade e confiabilidade ao cliente.
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. Tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc.).
Conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, as empresas procuram produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. É através do Marketing que as empresas vão conseguir conquistar e fidelizar seus clientes.
Como atrair novos clientes? Como aumentar meu faturamento? Como fazer que meus clientes tenha a minha marca, a minha empresa em sua cabeça quando precisar de meus serviços? A resposta para essas perguntas é simples: sua empresa necessita de uma assessoria de marketing eficiente. Ai vem em sua cabeça, "A mas contratar uma agência de marketing custa muito caro para minha pequena empresa." A solução então é contratar um consultor, uma pessoa que esteja do lado da sua empresa, junto com você, montando o plano de marketing de sua empresa, para alavancar as vendas e deixar seus atuais e novos clientes satisfeitos por fazer negócio com você.
Hoje em dia, em um mercado competitivo em que vivemos, temos que inovar, criar, chamar a atenção, para atrair cada vez mais clientes à sua empresa. Imagine cada futuro cliente seu, pensando em adquirir um de seus serviços, e logo ele já irá lembrar de sua empresa e comprar de você. Esse é o objetivo. Deixar sua marca, sua empresa, na cabeça do público alvo de sua empresa.
E para achar o público alvo e atrair a atenção do mesmo, temos que montar um planejamento de marketing eficiente, que além de trazer benefícios e lucros, irá trazer uma imagem de qualidade, segurança e confiabilidade ligada a sua empresa. Investir em Marketing para sua empresa, não é um custo e sim um investimento.